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Cómo reintentar un pago rechazado en Debi

Cuando un cobro no se concreta exitosamente, Debi aplica funciones de recuperación automática para maximizar las probabilidades de cobro, como los reintentos programados. Sin embargo, si se agotaron los intentos automáticos y aún necesitas volver a cobrar el mismo pago, puedes hacerlo manualmente utilizando la función Reintentar pago.

A continuación te mostramos cómo hacerlo paso a paso.

✅ ¿Qué significa reintentar un pago?​

Reintentar un pago implica volver a enviarlo para su procesamiento luego de haber sido rechazado. Esta opción está disponible cuando el pago ya ha pasado por todos los intentos automáticos configurados y aún no se cobró exitosamente.

📌 Esta funcionalidad permite mejorar la tasa de recuperación de cobros sin tener que crear un nuevo pago desde cero.

🛠️ Pasos para reintentar un pago​

1. Ingresar al panel de pagos​

Accede a tu cuenta en Debi y dirígete a la sección Pagos.

2. Buscar el pago rechazado​

Ubica el pago que figura con estado Rechazado y sobre el cual deseas aplicar un nuevo intento de cobro.

3. Seleccionar la opción “Reintentar”​

Hay dos formas de acceder a esta opción:

  • Desde el menú desplegable que aparece a la derecha del pago.
  • Desde el botón Reintentar que se activa en la parte inferior de la vista del pago.

4. Confirmar el reintento​

Una vez presionada la opción, el sistema cambiará automáticamente el estado del pago a Pendiente de envío y procederá a reenviarlo para su cobro.

⚠️ Consideraciones importantes​

  • Esta funcionalidad solo está disponible para pagos que se encuentran en estado Rechazado.
  • No es necesario crear un nuevo pago para volver a intentar el cobro.
  • El reintento no reinicia el ciclo de cobro,es decir, solo se envía una vez sin importar la configuración que tenga la cuenta en cuanto a cantidad y tiempo de envíos.

📘 Conclusión​

La opción de reintentar un pago en Debi es una herramienta clave para maximizar la recuperación de ingresos. Úsala siempre que se hayan agotado los reintentos automáticos y necesites volver a ejecutar un cobro de forma puntual.