Cómo cambiar un medio de pago
✅ Introducción
Cambiar el medio de pago de un cliente es un proceso ágil que permite actualizar tarjetas o cuentas bancarias (CBU) previamente asociadas. Esta funcionalidad es útil cuando el cliente desea utilizar un nuevo método de cobro o si el anterior ha caducado.
🛠️ Pasos para cambiar un medio de pago
1. Accede al detalle del pago
Ubica el pago al que deseas editar el medio de cobro y haz click para ingresar a su detalle.
2. Abre el menú de opciones
Haz clic en el menú ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Visualiza los medios de pago históricos
Se desplegará una ventana con todos los métodos de pago que el cliente ha utilizado anteriormente.
4. Selecciona la opción "Otro medio de pago"
Activa esta casilla para ingresar un nuevo método. Al hacerlo, se habilitarán las opciones para añadir:
- Una nueva tarjeta
- Un nuevo CBU
5. Agrega los datos del nuevo método
Completa el formulario con los datos requeridos según el medio elegido:
- Para tarjeta: número, vencimiento y código de seguridad.
- Para CBU: número de cuenta y banco asociado.
6. Confirma el cambio
Haz clic en "Cambiar medio de pago" para guardar los nuevos datos.
✅ Una vez confirmado, el nuevo medio de pago queda automáticamente asociado al cliente.
📌 Notas importantes
- El sistema mantiene un historial de los métodos anteriores por seguridad y trazabilidad.
- Solo los medios válidos y correctamente ingresados se pueden asociar.
- Si se desea revertir el cambio, se puede seleccionar uno de los métodos previos disponibles en el listado.
📘 Conclusión
Actualizar el medio de pago permite garantizar la continuidad de los cobros y mejorar la experiencia del cliente. Asegúrate de ingresar correctamente los nuevos datos para evitar rechazos en transacciones futuras.
Puedes ver el siguiente video: