Cómo cancelar una suscripción en Debi
Cancelar una suscripción detiene la generación de pagos futuros para un cliente. Los pagos ya procesados no se ven afectados. Es una acción irreversible: si el cliente regresa, será necesario crear una nueva suscripción.
Desde el Dashboard
- Ingresar a Clientes / Suscripciones y buscar la suscripción que se desea cancelar.
- Hacer clic sobre la suscripción para abrir su detalle.
- En la esquina superior derecha, abrir el menú desplegable.
- Seleccionar Cancelar suscripción.
- Confirmar la acción.
A partir de ese momento no se generan más pagos. Los pagos pendientes que aún no fueron enviados a cobro también quedan cancelados. Los que ya se encuentran en proceso siguen su curso (ver Cómo cancelar un pago si es necesario detener uno puntual).
Tip: si el objetivo es pausar temporalmente y no perder al cliente, se recomienda evaluar la modificación de la suscripción antes de cancelarla.
Qué sucede después
- No se generan pagos futuros.
- Los pagos históricos y sus estados se conservan para reportes y conciliación.