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ISP Cube

Introducción​

Si utilizás ISP Cube como sistema de gestión, Debi cuenta con una integración que permite conectar ambos sistemas para gestionar los débitos automáticos de manera eficiente.

Como primera medida, te recomendamos consultar la documentación oficial de ISP Cube sobre la integración con Debi, donde encontrarás información detallada sobre la configuración y el funcionamiento de la integración desde el lado de ISP Cube.

Comunicación bidireccional​

La integración entre Debi e ISP Cube funciona mediante una comunicación bidireccional en cuanto al procesamiento de los pagos:

  • ISP Cube → Debi: El ISP presenta la deuda a Debi desde ISP Cube, y es Debi quien se encarga de derivarla a los medios de pago previamente acordados.
  • Debi → ISP Cube: Una vez que el pago se realiza, Debi lo notifica automáticamente a ISP Cube mediante webhooks, y el registro queda asentado en el sistema.

Esta comunicación bidireccional permite mantener sincronizada la información de pagos entre ambos sistemas, asegurando que los estados de los débitos se actualicen en tiempo real.

Captación de nuevos clientes​

Para vincular las altas de nuevos clientes entre ISP Cube y Debi, se recomienda seguir el siguiente procedimiento:

El primer paso consiste en crear un link de adhesión en Debi. Este link permitirá que los clientes se adhieran con su método de pago de forma segura.

Para más información sobre cómo crear links de adhesión, consultá el artículo Links, Suscripciones y Adhesiones.

Una vez creado el link de adhesión, compartilo con tus clientes para que puedan completar el proceso de adhesión y asociar su método de pago.

3. Obtener el identificador (customer_id)​

Una vez que el cliente haya completado la adhesión en Debi y se haya creado el cliente en la plataforma, deberás obtener el identificador (customer_id) de Debi.

4. Cargar el identificador en ISP Cube​

El identificador obtenido debe cargarse manualmente en ISP Cube en la sección de Medios de Pago, pestaña Pago Electrónico. Allí hay que cargar el identificador para vincular el cliente de ISP Cube con el cliente creado en Debi.

Importante: Es fundamental que cada cliente al que se le presente deuda tenga su código asignado; de lo contrario, no se generará la deuda en Debi.

Problemas y soluciones​

Problema: Los pagos aparecen en Debi sin método de pago​

Síntoma: Al enviar la deuda desde ISP Cube, los pagos aparecen en Debi pero sin método de pago asignado.

Causa: Esto ocurre porque el cliente en Debi aún no tiene asignado el método de pago por defecto.

Solución: Se debe asignar el método de pago entrando al detalle del cliente, por ejemplo a través del Portal de Clientes. Una vez asignado el método de pago por defecto, los pagos posteriores se procesarán correctamente.

Para más información sobre la configuración específica desde ISP Cube, consultá la documentación oficial de ISP Cube.