Tiempos de procesamiento

Tiempos para el envío de pagos a las entidades

Los pagos se envían una vez al día. El horario es variable, ya que esto depende de los canales y de una cola de ejecución automática.

Esto quiere decir que si cargas un pago para ser cobrado el día de hoy, probablemente no podamos cobrarlo el mismo día. Al día siguiente debería figurar en estado enviado. En el caso de débitos a cuentas bancarias este tiempo es aún mayor, ya que el sistema bancario requiere que las solicitudes se hagan dos días hábiles antes de la fecha de ejecución del débito. En cambio, cuando el pago estaba programado para ser cobrado en una fecha fija en el mes, y se cargó con anticipación o lo generó una suscripción, Debi se ocupa de enviarlo antes para llegar a esa fecha pedida (o el siguiente día hábil).

Aclaración: algunos días no es posible realizar los envíos, ni solicitar una fecha de cobro para esos días, dependiendo del canal. Por ejemplo los débitos a CBU no pueden enviarse ni cobrarse los fines de semana y feriados. Algunos canales de tarjetas de crédito establecen ciertos calendarios de envío, Tal es el caso de Tarjetas Naranja que tiene una ventana de tiempo desde el 17 hasta el 22 de cada mes, muy similar a favacard pero para este adquirente solo se permite 1 envío por mes, el cual realizamos el 17 o 18 de cada mes. En el resto de los casos, los envíos suelen ser flexibles.

A continuación veamos en detalle la información por medio de cobro:

A tener en cuenta

• Los pagos con medios de cobros visa débito deben ser enviados 1 día hábil antes de la fecha pedida de cobro.
• Para el caso de débito directo o cobros a CBU, deben enviarse 2 días hábiles antes de la fecha pedida de cobro.

Medios de cobro Argentinos

Medio de Cobro	Horario de envío
Fiserv	Se envía a partir de las 16:30 hs.
Prisma-visa-débito	Se envía a partir de las 16:30 hs.
Prisma-visa-crédito	Se envía a partir de las 17:00 hs.
Prisma-mastercard	Se envía a partir de las 17:00 hs.
Amex	Se envía a partir de las 15:00 hs.
Naranja	Se envía a partir de las 17:00 hs, con ventana de tiempo desde el 17 al 22 de cada mes.
favacard	Se envía a partir de las 16:00 hs, con ventana de tiempo el 17 y 18 de cada mes y limitado a 1 solo envío.
Cabal	Se envía a partir de las 16:00 hs
CBU-Galicia	Se envía a partir de las 18:30 hs
CBU-Bind	Se envía en la franja horaria desde las 11:00 hs hasta las 14:00 hs.
CBU-Patagonia	Se envía en la franja horaria desde las 11:00 hs hasta las 14:00 hs.

Medios de cobro Extranjeros

Medio de Cobro	Horario de envío
Bac	Se envía cada 5 minutos.
Banamex	Se envía a partir de las 16:30 hs.
Banorte	Se envía cada 2 horas.
Fiserv-México	Se envía cada 2 horas.
Wompi	2 modalidades: envío inmediato - cada 2 horas.

Tiempos para la recepción de respuestas de las entidades

Las respuestas de cada envío tienen demoras según el canal:

Tarjetas de crédito y débito: algunos canales tienen una respuesta casi instantánea, otros requieren de 24 a 48 hs. hábiles. En el caso de Tarjetas de débito por el canal Prisma, el tiempo de espera llega a 72 hs. hábiles en algunos casos.

Débitos a cuentas bancarias a través de tu Banco: el sistema bancario en cambio requiere de más tiempo. Por ejemplo: un pago que es solicitado un día lunes para ser cobrado el miércoles, será informado 48 horas después de la ejecución del débito, es decir el viernes.

Téngase en cuenta que en el caso de las devoluciones, el tiempo de respuesta en la mayoría de los canales demora lo mismo que al hacer un débito, excepto en Visa débito, BAC y Banistmo que tienen procedimientos particulares en forma y tiempo.

Ciclo de procesamiento en débito directo en Argentina

Te compartimos este esquema que grafica los tiempos de procesamiento en el caso de Débito a cuentas bancarias.