Caso de éxito
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Organización social que acompaña a familias en situación de vulnerabilidad en el norte argentino, con el objetivo de generar nuevas oportunidades.

46%

de aumento en la cobranza

4,5%

de recupero mensual

54%

incremento de donantes

Gestionar donaciones de manera eficiente nos permite enfocarnos en nuestra misión

Romper el círculo de la pobreza

Haciendo Camino es una organización social fundada en 2006 por Catalina Hornos con el objetivo de acompañar a familias en situación de vulnerabilidad en el norte argentino. A través de programas de nutrición, salud, estimulación temprana para embarazadas y formación en oficios, buscan mejorar la calidad de vida de miles de familias, generando oportunidades reales de desarrollo. Hoy la organización cuenta con 15 centros de desarrollo infantil y fortalecimiento familiar, presencia en más de 40 localidades entre Santiago del Estero, Chaco y Salta, y acompaña mensualmente a más de 2.000 familias.

Donar

«Con los flujos automatizados de Debi reducimos la carga operativa y pudimos enfocarnos en cuidar el vínculo con los donantes»

Natalia Nader

Responsable de donantes individuales en Haciendo Camino

Problema

Problema

Gestión ineficiente de una base de donantes en crecimiento

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Solución

Solución

Automatización y estrategia para una gestión eficiente y escalable

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Resultado

Resultado

$88 millones recuperados para fortalecer la organización

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Problema

El desafío de gestionar el crecimiento

Mano de un adulto sosteniendo a la mano de un menor

A medida que Haciendo Camino fue creciendo y sumando nuevos padrinos, también empezó a aparecer un nuevo desafío: sostener una gestión eficiente de las donaciones en una base cada vez más grande. Lo que en una escala menor podía resolverse con herramientas aisladas y procesos manuales, comenzó a volverse difícil de sostener. La información estaba distribuida en distintas plataformas y el seguimiento de cada donante requería cada vez más tiempo del equipo. En una organización donde cada donación es clave para sostener sus programas y acompañar a miles de familias cada mes, esta falta de eficiencia empezaba a impactar directamente en la operación. En ese contexto, gestionar la base de donantes dejó de ser solo una tarea administrativa y pasó a convertirse en un desafío estratégico.

Solución

De lo manual a una gestión escalable

Para acompañar el crecimiento de su base de donantes sin aumentar la carga operativa, Haciendo Camino avanzó en la centralización de la información y la automatización de procesos clave.

A partir de la integración entre Salesforce y Debi, el equipo logró:

  • Centralizar la información de cada donante en un solo lugar
  • Automatizar el procesamiento de donaciones recurrentes
  • Incorporar avisos automáticos ante rechazos de pagos
  • Reducir tareas manuales

Uno de los cambios más valorados fue la automatización de los avisos de rechazo de tarjeta, que permitió simplificar el seguimiento y mejorar la comunicación con los donantes.

Resultado

Profesionalizar el programa de donantes

Desde que comenzaron a operar con Debi en septiembre de 2022, Haciendo Camino logró escalar la gestión de su programa de donantes y mejorar significativamente la eficiencia del proceso de cobranza. En este período, recuperaron más de $88 millones de pesos en donaciones, fortaleciendo la sostenibilidad de sus programas.

Resultados obtenidos

63.000 USD recuperados en donaciones

Crecimiento del 54% en donaciones procesadas

4,5% de tasa de cobranza sobre pagos rechazados

Mayor visibilidad y trazabilidad de los pagos

Haz crecer tu base
de donantes sin que crezca tu carga operativa

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«Contar con una solución como Debi nos permitió simplificar la gestión y ampliar nuestro impacto»

Victoria Cardenal Goitia

Coordinadora de comunicación en Haciendo Camino