¿Cómo se actualiza en Debi una tarjeta de crédito Visa o Mastercard?
Es importante aclarar que esta explicación se centra exclusivamente en la actualización de tarjetas de crédito. A diferencia de las tarjetas de crédito, las tarjetas de débito no son actualizadas automáticamente por las entidades financieras o adquirentes. A continuación, explicamos más detalles sobre el proceso específico de cada tipo de tarjeta.
Para actualizar una tarjeta de débito, es necesario contactar al titular de la tarjeta. La única manera de obtener los nuevos datos es que el cliente los comunique directamente.
Proceso de actualización de tarjetas de crédito en Debi
Tradicionalmente, Debi actualiza de manera automática las tarjetas de crédito con la información recibida desde las entidades financieras. Esto se realiza a través de los archivos de respuesta de aprobación o rechazo de pagos, en los que se incluye tanto el número antiguo como el nuevo número de la tarjeta. Este proceso cubre tarjetas vencidas, dañadas o reportadas como robadas, permitiendo que el sistema reemplace automáticamente la tarjeta anterior.
Debi actualiza automáticamente el número de las tarjetas de crédito cuando el adquirente proporciona esta información en los archivos de respuesta.
Cambios recientes en el proceso
Con los avances tecnológicos y la creciente necesidad de seguridad en las transacciones, las entidades financieras han comenzado a implementar cambios en el manejo de información sensible, como los números de tarjeta.
El adquirente Prisma (Payway), por ejemplo, ha iniciado un proceso de tokenización para las tarjetas, tanto las vigentes como las actualizadas. Esto significa que los números de tarjeta actualizados ya no se envían en formato plano, sino como un token, tal como las tarjetas enviadas que aún siguen vigentes. A la hora de procesar un cobro, se utiliza este número especial asignado por este adquirente.
Debi guarda como un dato interno diferente al número plano que ingresan los usuarios al crear un método de pago, o al actualizarlo. Y este número es usado al enviar la presentación a Prisma (Payway)
Por otro lado, el adquirente Fiserv continúa utilizando el método tradicional, donde las actualizaciones se realizan con el número de tarjeta en formato plano. En este caso, las tarjetas de crédito que se ven actualizadas en la plataforma de Debi han sido modificadas con la información brindada por Fiserv.
Actualización de tarjetas en el sistema de gestión Salesforce
Es importante señalar que, una vez que el número de tarjeta ingresa a Debi, este se tokeniza para garantizar la seguridad de los datos. A partir de ese momento, se asigna un identificador interno, denominado payment_method_id. Toda la gestión de la tarjeta se realiza utilizando este ID, o en algunos casos, el ID interno asignado por Salesforce a ese objeto (payment_method_id). Por lo tanto, no se visualizarán cambios en los números de tarjeta en formato plano dentro del sistema, ya que la información se maneja a través de los identificadores tokenizados.